FAQ

Wähle dein gewünschtes Training im Kalender oder aus dem Trainingsangebot aus und klicke auf „Training buchen“ Diese Anmeldung ist verbindlich. Solltest du die Buchung nicht über unsere Rimo Academy sondern via E-Mail gebucht haben, gib bitte immer die Rechnungsadresse an – auch, wenn du bereits Trainings über die Rimo Academy gebucht hast. 

Wenn du über die Rimo Academy buchst, erhältst du sofort nach deiner Anmeldung eine Buchungsbestätigung per Email.

Eine Woche vor Beginn des Trainingstermins, schicken wir dir eine Einladung mit den erforderlichen Trainingsdaten zu. Auf dieser findest du auch bei Classroom-Trainings die Trainingsadresse und bei Web-Trainings den Link zum online-Trainingsraum, das Datum, sowie die Uhrzeit des Trainings. Falls nicht genügend Anmeldungen zum gebuchten Training zusammengekommen sind, erhältst du per E-Mail eine Absage zum Training. Gerne kann ein alternativer Termin gebucht werden.

Nach Absolvierung des Trainings erhältst du die benötigten Unterlagen. Dazu gehören Übungsbeispiele, eventuelle Login-Daten zum Trainings-Mandanten, zum Ausführen der Übung, die Präsentation und Zertifikate. Sollte etwas mitzubringen sein (z.B. Laptop, QGIS, etc) findest du entsprechende Informationen in deiner Einladung zum Training.

Bitte kontaktiere uns möglichst rasch! So vermeidest du mögliche Stornogebühren und erhöhst deine Chance auf einen freien Platz an einem weiteren Termin des Trainings. Im Falle einer Umbuchung kontaktiere uns bitte per Mail.

Bitte kontaktiere uns möglichst rasch! So vermeidest du mögliche Stornogebühren und erhöhst deine Chance auf einen freien Platz an einem weiteren Termin des Trainings. Im Falle einer Stornierung kontaktieren uns bitte per Mail. Bitte beachte hierbei unsere Stornobedingungen, die in den AGBs zu finden sind.

2.2.1. Stornierung durch den AuftraggeberIn

Bei Stornierung bis 8 Tage vor der gebuchten Veranstaltung, wird keine Stornogebühr verrechnet. Danach fallen folgende Stornogebühren an, außer du findest eine geeignete Ersatzperson: 7 Tage bis 3 Tage vor Training 30 % der Kursgebühr, 2 bis 1 Tag vor Training 50% der Kursgebühr, bei Nicht-Erscheinen ab dem ersten Trainingstag 100 % der Kursgebühr.

2.2.2. Stornierung durch den AuftragnehmerIn

Absagen durch den AuftragnehmerIn werden zumindest 2 Wochen vor Web-Trainingsbeginn (kurzfristig 1 Tag vorher) an die TeilnehmerInnen kommuniziert. Ausgenommen sind krankheitsbedingte Ausfälle und Umstände, die der AuftragnehmerIn nicht beeinflussen kann. Es wird die Möglichkeit garantiert, eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin, in Anspruch zu nehmen. Der AuftragnehmerIn kann für das Nichtstattfinden einer Web-Trainings nicht haftbar gemacht werden.

Gerne kannst du uns per E-Mail unter academy@rimo-systems.com kontaktieren oder unser Kontaktformular nutzen, damit du ein Duplikat erhältst.

Bitte kontaktiere uns gerne per E-Mail unter academy@rimo-systems.com oder nutze unser Kontakformular.

Folgende Daten für den Kostenvoranschlag werden benötigt:

• Vor-und Nachname des potenziellen Trainingsteilnehmers/ der Trainingsteilnehmerin
• Adresse
• Name und Adresse des Arbeitgebers oder vom AMS
• Gewünschtes Rimo-Training

Ein Kostenvoranschlag ist keine verbindliche Anmeldung und auch keine Reservierung. Du gehst also mit einem Kostenvoranschlag keine Verpflichtungen ein. Dein Trainingsplatz gilt erst dann als fixiert, wenn du das Training buchst.

Nach Absolvierung des Trainings erhältst du etwa zwei Wochen nach dem Termin eine Rechnung mit unseren Bankdaten zugeschickt. Diese zahle bitte ein oder überweise den Betrag mittels E-Banking (bitte immer die Rechnungsnummer als Referenz anführen).

Bei einer Trainingsbuchung für einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin gibt es zwei Möglichkeiten:

Du buchst das Training über Ihren Rimo-Account und gibst uns per Mail zusätzlich Bescheid, dass es sich um eine Buchung für einen Mitarbeiter/eine Mitarbeiterin handelt. Dazu werden Vor-und Nachname sowie E-Mail-Adresse des Mitarbeiters/der Mitarbeiterin benötigt.

Du forderst per E-Mail einen Login für den Mitarbeiter/die Mitarbeiterin an. Damit kann sich diese/r in weiterer Folge selbst einloggen.

Für alle Trainings benötigst du ein mit dem Internet verbundenes Endgerät, d. h. einen PC oder ein Notebook.

Für Web-Trainings benötigst du Lautsprecher oder Kopfhörer, optimaler Weise verwendest du jedoch ein Headset, um eine bessere Tonqualität zu erhalten.

Du erhältst für jeden Trainingstermin eine eigene E-Mail mit dem passenden Link. Dieser Link ist ausschließlich für den genannten Trainingstag gültig. Achte daher darauf, dass in deinem Profil in deinem Konto eine eindeutige E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Um deine Teilnahme eindeutig zuordnen zu können, melde dich bitte mit Vor- und Nachnamen an.

Internetverbindungen unterliegen Schwankungen. Schließe alle Browserfenster oder die Teams-App und steige wieder neu in den Raum ein bzw. versuche es auch mit einem anderen Browser.

• Probiere, ob du etwas auf einer anderen Webseite hörst.
• Wenn mehrere Audiogeräte am Computer angeschlossen sind: Überprüfe, ob das richtige Gerät für die Tonausgabe aktiviert ist.
• Starte in Microsoft Teams den Assistenten für die Audioeinrichtung.
• Schließe alle Browserfenster und starte deinen Rechner neu. Versuche mit einem anderen Browser einzusteigen.